FAQ

Pytania i odpowiedzi

Dla dzieci w jakim wieku przeznaczona jest zabawa?

Atrakcje w Smart Kids Planet są dedykowane przede wszystkim dzieciom w przedziale wiekowym 0-10 lat – znajdziecie tu zarówno strefy stworzone specjalnie z myślą o najmłodszych, jak i te przeznaczone dla dzieci w wieku wczesnoszkolnym.

Czy opiekunowie płacą za wstęp?

Tak. Ceny za wejścia Opiekunów znajdziesz w Cenniku. W tygodniu cena jest niezależna od czasu. Dlaczego Opiekun płaci? Ponieważ nasze Centrum jest tak stworzone, aby Rodzic mógł aktywnie bawić się z Dzieckiem. Zresztą każdy, kto do nas przyjdzie, już takiego pytania nie zadaje 🙂

Czy dzieci poniżej 2 roku życia płacą za wejście do Smart Kids Planet?

Wszystko reguluje cennik i zachęcamy do zapoznania się. Jest dużo zniżek i promocji dla dzieci poniżej 24 miesiąca. Dodatkowo, jeżeli maluchy do 6 miesiąca wchodzą ze starszym rodzeństwem to nie płacą za wstęp.

Czy do Smart Kids Planet mogą wchodzić osoby dorosłe bez dziecka?

Nie, ze względów bezpieczeństwa osoby dorosłe mogą wchodzić na teren Smart Kids Planet wyłącznie w roli opiekunów dzieci.

Czy mogę pozostawić dziecko samo w Smart Kids Planet?

Nie, na ten moment jeszcze nie można. Dzieci w Smart Kids Planet pozostają pod opieką rodziców lub opiekunów.

Co zrobić, jeśli nie mam skarpetek, mam bose stopy?

Dzieci bawią się u nas tylko w skarpetkach – ze szczególną rekomendacją tych z gumkami (ABS). Jeżeli zapomnieliście, to polecamy zakupić skarpetki w korzystnej cenie na recepcji.

Jak wyglądają kwestie bezpieczeństwa w Smart Kids Planet?

Wszystkie zabawki i atrakcje w naszym Centrum spełniają normy bezpieczeństwa i są przystosowane do korzystania przez najmłodszych. Nad bezpieczeństwem dzieci cały czas czuwają nasi pracownicy – animatorzy, obsługa recepcji oraz przedstawiciele kierownictwa, którzy interweniują w przypadku jakichkolwiek niebezpiecznych czy niepożądanych zachowań. Dodatkowo na terenie obiektu zainstalowano 22 kamery obejmujących najważniejsze części Centrum. Osoba naruszająca regulamin może zostać poproszona o opuszczenie Smart Kids Planet.

Czy osoby dorosłe mogą korzystać z atrakcji?

Oczywiście! Zachęcamy rodziców i opiekunów do wspólnej zabawy z dziećmi.

Czy dzieci muszą mieć zmienne obuwie?

Dzieci bawią się u nas tylko w skarpetkach – ze szczególną rekomendacją tych z gumkami (ABS). Jeżeli zapomnieliście, to polecamy zakupić skarpetki w korzystnej cenie na recepcji.

Gdzie mogę zostawić kurtkę czy buty?

W Centrum tuż za bramkami wejściowymi znajduje się szatnia samoobsługowa oraz szafki depozytowe. Radzimy zabierać ze sobą jedynie najpotrzebniejsze rzeczy. Szatnia oraz szafki są bezpłatne.

Czy na terenie Smart Kids Planet znajdują się jakieś atrakcje dodatkowo płatne?

Dodatkowo płatne są jedynie produkty z naszej kawiarni Smart Cafe. Wszystkie strefy dostępne są w ramach biletu.

Czy w Smart Kids Planet można płacić kartą?

Tak, oczywiście.

Czy Smart Kids Planet jest otwarte w każdą niedzielę?

Tak, Smart Kids Planet jest otwarte codziennie, poza najważniejszymi świętami (np. Wszystkich Świętych, Wigilia). Zachęcamy do regularnych odwiedzin na naszej stronie internetowej oraz Facebooku https://www.facebook.com/SmartKidsPlanet/ i Instagramie @SmartKidsPlanet_pl

Czy Smart Cafe to miejsce samoobsługowe?

W Smart Kids Planet nie ma obsługi kelnerskiej. Napoje i przekąski należy zamawiać i odbierać przy ladzie kawiarni.

Czy dzieci mogą same zamawiać w kawiarni?

Nie. Jedynie opiekunowie mogą składać zamówienie w kawiarni w imieniu dzieci.

Czy na terenie Fabryki Norblina znajduje się parking?

Tak. Fabryka Norblina posiada duży parking podziemny. Z aplikacją Fabryki Norblina pierwsze dwie godziny są zrabatowane. Sprawdź w zakładce Kontakt i Dojazd szczegóły.

Którędy wejść do Smart Kids Planet?

Smart Kids Planet zlokalizowane jest na poziomie -1 Fabryki Norblina (Budynek “Plater”) ul. Żelazna 51/53, Warszawa Centrum czynne jest od 9:00 do 20:00. Zapraszamy 🙂 👉 Z poziomu “0” Fabryki Norblina zjedź ruchomymi schodami lub panoramiczną windą na poziom -1.

Jak długo trwa zabawa urodzinowa?

Tematyczna sala urodzinowo-warsztatowa zostaje wynajęta na wyłączność na 2 godziny. Przedłużenie czasu trwania urodzin płatne wg cennika.

Czy mogę przynieść własny tort/jedzenie na przyjęcie urodzinowe?

Zachęcamy do zamówienia wybranego tortu u nas podczas ustalania urodzinowego menu, jednak tort można przynieść także swój za dodatkową opłatą 50 zł. W Smart Kids Planet jesteśmy zobowiązani do przestrzegania wymogów Sanepidu – dlatego nie można do Centrum wnosić, spożywać i częstować gości jedzeniem pochodzącym z innego źródła.

Czy salki urodzinowe są tematyczne?

Tak, oferujemy 5 tematycznych salek urodzinowo-warsztatowych: Planetę Leśną, Planetę Morską, Planetę Kosmiczną, Pyszną Planetę i Sportową Planetę.

Ile osób mogę zaprosić na urodziny?

Przyjmujemy rezerwacje na minimum 10 osób. Jeśli liczba gości przekracza 15 osób, oferujemy 2 sale łączone.

Czy dorośli mogą przebywać wraz z dziećmi w salach urodzinowych?

Oczywiście, istnieje taka możliwość, jednak miejsca siedzące przeznaczone są tylko dla dzieci. Zachęcamy w tym czasie do relaksu przy kawie w strefie kawiarnianej. Nasi animatorzy doskonale dadzą sobie radę z dziećmi 🙂

Czy w salkach jest lodówka na tort lub inne produkty wymagające schłodzenia lub przechowywania w niższej temperaturze?

Za dostarczenie wszelkich przekąski odpowiada zespół kawiarni, który posiada odpowiednie zaplecze do przechowywania tego typu produktów.

Czy organizację urodzin można oprzeć tylko na istniejących pakietach?

Dostępne 3 pakiety powinny pomóc w podjęciu decyzji, jednak oferujemy również atrakcje szyte na miarę – zależy nam, żeby organizowane przez nas przyjęcie urodzinowe zachwyciło nawet najbardziej wymagających solenizantów:)

Smart Kids Planet to atrakcja czasowa?

Jesteśmy na stałe w Fabryce Norblina. Zapraszamy codziennie przez cały rok, od poniedziałku do niedzieli. Zachęcamy do regularnych odwiedzin na naszej stronie internetowej oraz Facebooku: fb.com/SmartKidsPlanet

Kupiliśmy bilet online, ale spóźnimy się – czy bilet przepada?

Nie, możecie przyjść 30 minut wcześniej albo 30 minut później.

Czy wejście do Smart Kids Planet jest możliwe tylko co 30 minut?

Kupując wejściówkę np. na godz. 10.00 możecie przyjść pół godziny wcześniej, czyli na 09:30, lub pół godziny później, czyli na 10:30. W zależności od dostępności puli biletowej, bilety w kasie są dostępne o dowolnej godzinie.

Kupiliśmy bilet przez internet, czy muszę go wydrukować?

Jeśli bilet widoczny jest w telefonie na tyle, że można go zeskanować na recepcji, nie trzeba go drukować.

Czy istnieje możliwość zwrotu biletów zakupionych online?

Biletów nie można zwrócić, ale one też nie przepadają 🖐️ Można przełożyć wizytę na inny termin lub godzinę. Ważne: ze względu na dużą zajętość obiektu w weekendy – zmianę terminu można wybrać jedynie na termin w dniach roboczych. W sprawie zmiany terminu wejścia, prosimy o wiadomość na adres: pomoc@smartkidsplanet.pl oraz podanie numeru zamówienia (np. PRO/2020/02/XXX/. Proszę pamiętać, że w razie dużej liczby osób pierwszeństwo wejścia mają goście z biletami na daną godzinę. W sprawie zmiany terminu wejścia, prosimy o wiadomość na adres: pomoc@smartkidsplanet.pl.

Czy mogę kupić bilety w kasie Smart Kids Planet, czy wyłącznie online?

Istnieje możliwość zakupu biletów na recepcji, w miarę dostępności miejsc – naszym priorytetem jest komfort naszych gości. W weekendy szczególnie unikajmy przyjazdu bez zakupionych biletów. Pamiętaj, że bilety online są do 40% tańsze!

Czy zakup biletów na recepcji jest możliwy jedynie o pełnej godzinie?

Jeśli miejsca w Smart Kids Planet są dostępne, możecie zakupić bilet o dowolnej porze od godz. 09:00 do 19:00. Pamiętaj, że bilety online są do 40% tańsze!

Jak trafić do Smart Kids Planet?

Szczegóły dotyczące dojazdu wraz z mapką znajdują się na naszej stronie internetowej w zakładce https://www.smartkidsplanet.pl/dojazd-i-kontakt/.

Z jakim wyprzedzeniem mogę dokonać rezerwacji dla grupy?

Możecie złożyć rezerwację nawet 2 miesiące przed wizytą grupy zorganizowanej. Zachęcamy do zapoznania się z ofertą: https://smartkidsplanet.pl/przedszkola-i-szkoly/

Z jakim wyprzedzeniem mogę dokonać rezerwacji sali urodzinowej?

Salę urodzinową możecie zarezerwować 2 miesiące przed wydarzeniem. Zachęcamy do zapoznania się z ofertą: https://smartkidsplanet.pl/smart-urodziny/

Strefy Smart Kids Planet są otwarte czy zamknięte?

Dzieci mogą swobodnie poruszać się pomiędzy strefami. Jedynie Strefa Tuptaj, czyli przestrzeń dla najmłodszych dzieci w wieku 0-3 lat, ze względów bezpieczeństwa jest oddzielona od innych.

Czy w Smart Kids Planet są animatorzy?

Tak, oczywiście, w każdej ze stref Smart Kids Planet są obecni animatorzy, którzy służą pomocą, dbają o bezpieczeństwo dzieci i pokazują, jak korzystać z poszczególnych eksponatów.

Jak długo trwa wizyta w Smart Kids Planet i jakie rodzaje biletów mam do wyboru?

Możecie kupić bilet na godzinę, dwie godziny lub całodniowy (lub 3 godzinny w weekend). Jeśli jesteście u nas pierwszy raz, rekomendujemy bilet dwugodzinny.

Czy zakupiony bilet upoważnia do wejścia na wszystkie strefy?

Tak, bilet gwarantuje możliwość zabawy na każdej z dziewięciu stref Smart Kids Planet.

Zakupiłem bilet, ale online, ale nie otrzymałem go na wskazany adres mailowy.

Zobacz koniecznie SPAM. Mógł też wystąpił błąd systemu. Prosimy w takiej sytuacji wysłać do nas maila na czesc@smartkidsplanet.pl i podać numer zamówienia.

FAQ

Pytania i odpowiedzi

Smart Partnerzy