FAQ - Smart Kids Planet
Zamknięte

Zadzwoń
22 29 59 444

FAQ

Pytania i odpowiedzi

Atrakcje w Smart Kids Planet są dedykowane przede wszystkim dzieciom w przedziale wiekowym 0-10 lat – znajdziecie tu zarówno strefy stworzone specjalnie z myślą o najmłodszych, jak i te przeznaczone dla dzieci w wieku wczesnoszkolnym.
Z jednym dzieckiem może wejść 1 opiekun nie płacąc za wstęp. Kolejni opiekunowie płacą za wstęp 15 zł.
Od poniedziałku do czwartku oraz w piątki do 16:00, dzieci poniżej 1 roku życia podlegają opłacie w wysokości 9 zł a od piątku 16:00 do niedzieli za dzieci między 6 a 12 miesiącem życia obowiązuje 50% opłaty. Dzieci powyżej 1 roku życia obowiązuje bilet w pełnej cenie.
Nie, ze względów bezpieczeństwa osoby dorosłe mogą wchodzić na teren Smart Kids Planet wyłącznie w roli opiekunów dzieci.
Nie, nie można. Dzieci w Smart Kids Planet pozostają pod opieką rodziców lub opiekunów.
Polecamy zakupić skarpetki w korzystnej cenie na recepcji.
Wszystkie zabawki i atrakcje w naszym Centrum spełniają normy bezpieczeństwa i są przystosowane do korzystania przez najmłodszych. Nad bezpieczeństwem dzieci cały czas czuwają nasi pracownicy – animatorzy, obsługa recepcji oraz przedstawiciele kierownictwa, którzy interweniują w przypadku jakichkolwiek niebezpiecznych czy niepożądanych zachowań. Dodatkowo na terenie obiektu zainstalowano 26 kamer obejmujących najważniejsze części Centrum. Osoba naruszająca regulamin może zostać poproszona o opuszczenie Smart Kids Planet.
Oczywiście! Zachęcamy rodziców i opiekunów do wspólnej zabawy z dziećmi.
Dzieci mogą bawić się w zmiennym obuwiu z czystą podeszwą lub w skarpetkach. Rodzice powinni przebywać na terenie Centrum w skarpetkach lub w przygotowanych przez nas specjalnych ochraniaczach na obuwie.
W Centrum tuż za bramkami wejściowymi znajduje się szatnia samoobsługowa oraz szafki depozytowe. Radzimy zabierać ze sobą jedynie najpotrzebniejsze rzeczy. Szatnia oraz szafki są bezpłatne.
Dodatkowo płatne są jedynie produkty z naszej kawiarni Smart Cafe i sklepu Smart Shop x Baby by Ann.
Tak, oczywiście.
Tak, Smart Kids Planet jest otwarte codziennie, poza najważniejszymi świętami i wydarzeniami specjalnymi odbywającymi się na terenie PGE Narodowego – o czym zawsze informujemy z wyprzedzeniem. Zachęcamy do regularnych odwiedzin na naszej stronie internetowej oraz Facebooku https://www.facebook.com/SmartKidsPlanet/.
W Smart Kids Planet nie ma obsługi kelnerskiej. Napoje i przekąski należy zamawiać i odbierać przy ladzie kawiarni.
Nie. Jedynie opiekunowie mogą składać zamówienie w kawiarni w imieniu dzieci.
Tak. Dla gości Smart Kids Planet dostępny jest parking stadionu, płatny wg cennika PGE Narodowego.
Do Smart Kids Planet najłatwiej dostać się wchodząc przez bramę nr 1 (od strony al. Zielenieckiej).
Tematyczna sala urodzinowo-warsztatowa zostaje wynajęta na wyłączność na 2 godziny, dodatkowo kolejne 30 minut przeznaczone jest na zabawę w strefie ogólnej Centrum. Przedłużenie czasu trwania urodzin płatne wg cennika.
Zachęcamy do zamówienia wybranego tortu u nas podczas ustalania urodzinowego menu, jednak tort można przynieść także swój za dodatkową opłatą 50 zł. W Smart Kids Planet jesteśmy zobowiązani do przestrzegania wymogów Sanepidu – dlatego nie można do Centrum wnosić, spożywać i częstować gości jedzeniem pochodzącym z innego źródła.
Tak, oferujemy 4 tematyczne sale urodzinowo-warsztatowe: Planetę Leśną, Planetę Morską, Smartkową Planetę i Sportową Planetę.
Przyjmujemy rezerwacje na minimum 10 osób. Jeśli liczba gości przekracza 16 osób, oferujemy 2 sale łączone – Planeta Leśna i Morska.
Oczywiście, istnieje taka możliwość, jednak miejsca siedzące przeznaczone są tylko dla dzieci. Zachęcamy w tym czasie do relaksu przy kawie w strefie kawiarnianej. Nasi animatorzy doskonale dadzą sobie radę z dziećmi 🙂
Za dostarczenie wszelkich przekąski odpowiada zespół kawiarni, który posiada odpowiednie zaplecze do przechowywania tego typu produktów.
Dostępne 4 pakiety powinny pomóc w podjęciu decyzji, jednak oferujemy również atrakcje szyte na miarę – zależy nam, żeby organizowane przez nas przyjęcie urodzinowe zachwyciło nawet najbardziej wymagających solenizantów:)
Jesteśmy na stałe na PGE Narodowym. Zapraszamy codziennie przez cały rok, od poniedziałku do niedzieli. Poza najważniejszymi świętami i wydarzeniami specjalnymi odbywającymi się na terenie PGE Narodowego – o czym zawsze informujemy z wyprzedzeniem. Zachęcamy do regularnych odwiedzin na naszej stronie internetowej oraz Facebooku: fb.com/SmartKidsPlanet
Nie, możecie przyjść 30 minut wcześniej albo godzinę później.
Kupując wejściówkę np. na godz. 10.00 możecie przyjść pół godziny wcześniej, czyli na 09:30, lub pół godziny później, czyli na 10:30. W zależności od dostępności puli biletowej, bilety w kasie są dostępne o dowolnej godzinie.
Jeśli bilet widoczny jest w telefonie na tyle, że można go zeskanować na recepcji, nie trzeba go drukować.
Nie można ich zwrócić, ale w przypadku wcześniejszego zgłoszenia można przełożyć wizytę na inny termin, maksymalnie 30-dniowy. Jeśli jest to bilet na wejście weekendowe, zapraszamy w dowolnym dniu przez 7 dni w tygodniu. Jeśli natomiast jest to bilet na wejście od poniedziałku do piątku, możecie wybrać inny termin w dniach roboczych. W sprawie zmiany terminu wejścia, prosimy o wiadomość na adres: pomoc@smartkidsplanet.pl.
Istnieje możliwość zakupu biletów na recepcji, w miarę dostępności miejsc – naszym priorytetem jest komfort naszych gości.
Jeśli miejsca w Smart Kids Planet są dostępne, możecie zakupić bilet o dowolnej porze od godz. 09:00 do 20:00.
Smart Kids Planet znajduje się na terenie PGE Narodowego – wejście od strony Al. Zielenieckiej. Prosimy kierować się do: – wejścia Bramą nr 1 – Tunelem Królaka – w tunelu przejść szklanym wejściem – wjazd windą na -1 (Recepcja Główna) Szczegóły dotyczące dojazdu wraz z mapką znajdują się na naszej stronie internetowej w zakładce https://www.smartkidsplanet.pl/dojazd-i-kontakt/.
Możecie złożyć rezerwację nawet 2 miesiące przed wizytą grupy zorganizowanej.
Salę urodzinową możecie zarezerwować 2 miesiące przed wydarzeniem.
Dzieci mogą swobodnie poruszać się pomiędzy strefami. Jedynie Strefa Tuptaj, czyli przestrzeń dla najmłodszych dzieci w wieku 0-3 lat, ze względów bezpieczeństwa jest oddzielona od innych.
Tak, oczywiście, w każdej ze stref Smart Kids Planet są obecni animatorzy, którzy służą pomocą, dbają o bezpieczeństwo dzieci i pokazują, jak korzystać z poszczególnych eksponatów.
Możecie kupić bilet na godzinę, dwie godziny lub całodniowy. Jeśli jesteście u nas pierwszy raz, rekomendujemy bilet dwugodzinny.
Tak, bilet gwarantuje możliwość zabawy na każdej z sześciu stref Smart Kids Planet.
Najprawdopodobniej wystąpił błąd systemu. Prosimy w takiej sytuacji pokazać numer zamówienia na Smart Kids Planet.
Kup bilet Menu